Termos e Condições

Check-in: a partir das 14h.
Check-out: até às 11h00.
Pequeno almoço: das 8h às 10h.
Check-in tardio: A partir das 22h, será cobrado um custo adicional de 20,00€.

Âmbito de Aplicação

As disposições estabelecidas neste documento regem a relação entre o potencial hóspede — doravante designado por Cliente — e o Internacional Azores Boutique, abrangendo tudo desde o momento em que a reserva é efetuada até ao final da estadia. Em situações não previstas nestes Termos e Condições, aplicar-se-á a lei portuguesa.

Reservas

Política de reservas:

As reservas devem ser efetuadas através dos canais oficiais (website, e-mail, motores de busca) ou presencialmente. Após o pedido, a reserva será confirmada por e-mail, mensagem ou outros meios previamente acordados.
As reservas feitas através de plataformas de reservas online recebem um código de reserva diferente daquele atribuído diretamente pela Internacional Azores Boutique. No entanto, ambos os códigos têm a mesma validade.
A Internacional Azores Boutique garante ao cliente apenas a atribuição de um quarto correspondente ao tipo reservado.
A confirmação da reserva dependerá das políticas de reserva/cancelamento, que variam conforme a época do ano.

Política de cancelamento:

As regras para cancelar uma reserva variam dependendo da antecedência com que a notificação é feita, bem como da duração da reserva:

Reservas entre 1 de maio e 30 de setembro:

Todas as reservas efetuadas para o período entre 1 de maio e 30 de setembro não são reembolsáveis, sendo exigido o pagamento integral no ato da reserva. Após o pagamento, o valor não é reembolsável e a reserva apenas poderá ser alterada mediante a nossa disponibilidade e autorização. Em caso de cancelamento ou não comparência (no-show), será cobrado o valor total da reserva.

Reservas entre 1 de janeiro e 30 de abril e de 1 de outubro a 31 de dezembro:

Todas as reservas efetuadas para estadias entre 1 de janeiro e 30 de abril, e de 1 de outubro a 31 de dezembro, podem ser canceladas sem custos até 60 dias antes da chegada. Em caso de cancelamento tardio ou não comparência (no-show), será cobrado o valor total da reserva.

Condições especiais aplicáveis a reservas de grupo:

Uma “Reserva de Grupo” consiste na reserva de 3 ou mais quartos para hóspedes que se hospedam juntos. Além das obrigações gerais, o grupo está sujeito ao cumprimento das obrigações específicas estabelecidas nesta cláusula.
Após a aceitação da reserva, o responsável pelo grupo receberá uma confirmação detalhada da reserva contendo, além dos detalhes da estadia, as políticas específicas de pagamento e cancelamento. Em caso de cancelamento e/ou modificação, deverão ser sempre cumpridas as condições específicas constantes na respetiva confirmação de reserva.
Reservas de grupo são consideradas reservas garantidas.
O "Responsável" deverá fornecer ao Internacional Azores Boutique uma lista completa de informações de cada hóspede antes da chegada ao hotel.

Importante: Para podermos preparar o seu check-in da melhor forma possível, por favor informe-nos da sua hora prevista de chegada. Tenha em atenção que o check-in tardio após as 22h00 terá um custo adicional de 20,00€ e deve ser comunicado com antecedência.

Política de não comparecimento e interrupção da estadia

Caso o hóspede não compareça na data agendada para a reserva, será aplicado o procedimento de "não comparecimento" e o valor correspondente à reserva será cobrado.

Se optar por terminar a sua estadia antecipadamente após o check-in, não será efetuado qualquer reembolso pelas noites não utilizadas.

Pagamento:

Solicitamos que o pagamento seja feito por transferência bancária, incluindo o número da pré-reserva na descrição da transferência, e enviando o comprovante de pagamento para info@internacionalazores.com.
Após recebermos o comprovante de pagamento, enviaremos a confirmação da sua reserva.

DADOS BANCÁRIOS:

Residência Horta Marina, Lda.
Banco: Caixa Económica da Misericórdia de Angra do Heroísmo
IBAN: PT50 0059 0003 2215 2500 0343 9
BIC / SWIFT: CEMAPTP2XXX

Outras informações importantes:

No momento do check-in, os hóspedes deverão apresentar um cartão de crédito para fins de segurança, em caso de consumos extras ou danos causados, os quais poderão ser avaliados após uma inspeção ao alojamento.

Chegada e Partida

1. O Internacional Azores Boutique disponibiliza quartos ou camas da categoria reservada a partir das 14h00 do dia previsto de chegada. Caso não tenha sido feita reserva prévia e o pedido de alojamento seja feito diretamente na receção, a atribuição estará sujeita à disponibilidade nesse momento.
2. No momento do check-in, os hóspedes devem se identificar e apresentar um documento de identidade válido (RG/passaporte) à recepcionista.
3. No dia da partida, os hóspedes devem desocupar o quarto até às 11h, retirando todos os seus pertences e garantindo que não houve danos.
4. Caso o quarto não seja desocupado até às 11h do dia da partida, sem justificativa ou consentimento prévio da Internacional Azores Boutique, será cobrada imediatamente uma taxa correspondente ao valor de uma diária adicional. A permanência do hóspede durante este período está sujeita à disponibilidade. Em caso de indisponibilidade, será exigida a saída imediata, mesmo mediante o pagamento de uma compensação.
5. O Internacional Azores Boutique dispõe de um serviço de receção permanente de 1 de maio a 30 de setembro. Solicitamos gentilmente aos hóspedes que nos informem da sua hora de chegada.
Cama em dormitório compartilhado: Ao fazer o check-in, você receberá um chaveiro com duas chaves, uma para a porta do dormitório e outra para o seu armário.
Cama em quarto privativo: Para reservas de quartos, você receberá um chaveiro com uma chave para a porta e outra para as janelas (sistema de segurança).

Todas as chaves devem ser devolvidas no momento do check-out.
Em caso de perda de qualquer chave, é imprescindível comunicar imediatamente o incidente na recepção, sendo que o custo da chave será cobrado ao hóspede.

Termos de Uso

1. No momento do check-in, todos os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação nacional válido com fotografia.
2. Os menores não acompanhados pelos pais/tutores legais devem apresentar uma declaração adequada, conforme exigido pela legislação portuguesa em vigor.
3. Crianças menores de 14 anos devem estar acompanhadas por um adulto responsável durante toda a sua estadia no hotel. Menores desacompanhados de 18 anos não têm permissão para fazer o check-in.
4. Somente as pessoas indicadas na reserva de hospedagem têm o direito de utilizar o quarto de hotel ou dormitório. Visitantes dos nossos hóspedes só podem permanecer temporariamente com a autorização prévia da administração do Internacional Azores Boutique.
5. Os hóspedes devem tratar o quarto de hotel, o dormitório e as áreas comuns com cuidado e consideração.
6. As áreas comuns e os equipamentos disponíveis aos hóspedes devem ser utilizados em condições adequadas e deixados limpos e em bom estado de conservação.
7. Todos os danos, defeitos e furtos associados ao Cliente serão cobrados do mesmo, considerando o valor do dano em questão.
8. O Cliente deve tratar os outros hóspedes do hotel com consideração e respeitar as regras do hotel afixadas no local, se aplicáveis, as quais também fazem parte do contrato de hospedagem.
9. Recomendamos enfaticamente que você não guarde objetos de valor (como joias, documentos de identificação ou outros itens) e/ou dinheiro em seu quarto de hotel.
10. O Internacional Azores Boutique oferece cofre em todos os quartos privativos do hotel, onde objetos de valor podem ser guardados.
11. A Internacional Azores Boutique não se responsabiliza por roubo, perda ou dano a objetos de valor, como dinheiro, joias ou outros itens, caso tais eventos ocorram no quarto do hotel, dormitório ou dentro de veículos estacionados do lado de fora.
12. O Cliente deve sempre fechar as portas do edifício e a porta do quarto e certificar-se de que estão devidamente trancadas.
13. Em caso de emergência, o Cliente deverá ligar para os contactos fornecidos na receção.

Estacionamento

A Internacional Azores Boutique não dispõe de estacionamento privativo. No entanto, existem estacionamentos públicos gratuitos nas imediações.

Animais de estimação

Animais de estimação não são permitidos no Internacional Azores Boutique. Caso um hóspede traga animais de estimação para as instalações, o Internacional Azores Boutique reserva-se o direito de solicitar a saída imediata do cliente, sem reembolso de quaisquer valores já pagos pelo quarto ou cama durante o período de estadia acordado.

Ruído

Por respeito e consideração a todos os hóspedes, pedimos que mantenham o silêncio nas áreas comuns, escadas e corredores. Entre as 23h e as 7h, atividades que causem ruídos que possam perturbar outros hóspedes não são permitidas, de acordo com o Regulamento Geral de Ruído.

Acesso ao quarto/dormitório pela Internacional Azores Boutique

A equipe da Internacional Azores Boutique reserva-se o direito de entrar no quarto durante a estadia do cliente para realizar limpeza, reparos e tarefas similares.

Preço do Alojamento e Outros Preços

1. O preço da hospedagem a ser pago pelo Cliente constitui a contraprestação pelo uso do quarto privativo ou dormitório compartilhado durante o período entre a chegada e a partida.
2. O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente ter utilizado o quarto/dormitório.
3. As tarifas aplicáveis serão os preços acordados ou os preços constantes da tabela de preços da Internacional Azores Boutique em vigor na data do pedido de reserva. A Internacional Azores Boutique reserva-se o direito de atualizar os preços, informando o Cliente atempadamente.
4. Os preços e valores indicados para a estadia já incluem o IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa em contrário.
5. Crianças até 5 anos de idade não pagam. Crianças de 6 a 12 anos recebem um desconto de 50% em camas extras.
6. As toalhas não podem ser usadas fora da acomodação. Caso precise de uma toalha para esse fim, entre em contato com a recepção para alugar uma por 10,00€ por dia.
Caso a toalha não seja devolvida por qualquer motivo fora do controle da Internacional Azores Boutique, será cobrada uma taxa de 20,00€ a título de compensação.
7. A Internacional Azores Boutique disponibiliza informações e promoções no seu website. As ofertas e promoções são temporárias e sujeitas a condições específicas.
8. Condições de pagamento específicas podem ser aplicadas a agências de viagens, operadores turísticos e outras entidades.

Reclamações

Existe um livro de reclamações na recepção. Quaisquer reclamações ou sugestões devem ser encaminhadas à gerência.
Caso se constate algum defeito no quarto do cliente, a Internacional Azores Boutique reserva-se o direito de optar por repará-lo e realocar o hóspede em um quarto da mesma categoria contratada. Serão considerados apenas os defeitos que possam comprometer o nível de serviço e a qualidade da Internacional Azores Boutique.

Responsabilidade da Internacional Azores Boutique

1. A Internacional Azores Boutique será responsável por garantir condições adequadas de higiene, limpeza e segurança no Boutique Hostel (dormitório).
2. A Internacional Azores Boutique não se responsabiliza por quaisquer pertences pessoais que possam desaparecer nas suas instalações.
3. A Internacional Azores Boutique não assume qualquer responsabilidade pela perda de dados fornecidos pelo Cliente em caso de transmissão eletrónica de dados de pagamento e só será responsabilizada em caso de conduta culposa.
4. A Internacional Azores Boutique não será responsável perante o Cliente em caso de atraso na disponibilização do quarto devido a motivo de força maior. Consideram-se motivos de força maior aqueles que impossibilitam ou dificultam a disponibilização do quarto, tais como greves, bloqueios, catástrofes naturais, acidentes no próprio quarto ou nas instalações da Boutique Hostel.

Dever de Notificar

Em caso de roubo, danos à propriedade, incêndio, inundação ou outros danos ao quarto do Hostel Boutique, o Cliente deverá informar imediatamente a equipe da Internacional Azores e fazer todo o possível para ajudar a resolver a situação.

Fim da estadia

O Internacional Azores Boutique reserva-se o direito de rescindir a estadia caso o Cliente não efetue o pagamento do valor devido, ou caso o Cliente se comporte de forma a afetar a convivência pacífica, a tranquilidade ou a higiene do hotel.
O Cliente poderá solicitar o término da sua estadia a qualquer momento até às 20h00, com efeitos a partir das 11h00 do dia seguinte.

Proteção de dados

Os dados pessoais do Cliente e do(s) seu(s) acompanhante(s), se aplicável, serão armazenados e processados pelo Internacional Azores Boutique e pelos seus prestadores de serviços, em conformidade com a Lei, para os serviços solicitados pelo Cliente e para campanhas publicitárias próprias. O Cliente terá o direito de se opor, a qualquer momento, à utilização dos dados pessoais para fins publicitários, devendo informar o Internacional Azores Boutique para o efeito.
Salvo disposição legal em contrário, os dados pessoais do Cliente serão eliminados ao final do prazo legal de retenção.

Disposições Gerais

Os Termos e Condições regem a estadia do Cliente no Internacional Azores Boutique e a utilização do quarto ou cama em dormitório. A invalidade de uma ou mais das disposições anteriores não afeta a validade das restantes disposições. A disposição inválida será substituída por uma disposição válida que reflita o mais fielmente possível as intenções comerciais e legais das partes ou, se tal não for possível, pela legislação portuguesa em vigor.